O módulo Não Conformidade tem como finalidade registrar e tratar falhas, desvios ou irregularidades identificadas em processos, produtos ou serviços, garantindo a rastreabilidade das ações corretivas e preventivas, conforme os padrões de qualidade estabelecidos (ex.: ISO 9001).
Primeiro passo – Qualidade → Não Conformidade
Ao abrir o módulo, clique em Inserir para iniciar um novo registro.
Será exibida a tela de cadastro com os seguintes campos:
Segundo passo – Clique em Inserir para abrir uma nova RNC.
Terceiro passo – Preencha os dados iniciais
Preencha: Setor, Unidade Gerencial, Referência (ex.: ISO 9001) e Classificação (ex.: NC REAL).
Selecione também a Origem da RNC.
Quarto passo – Sem unidade Gerencial Cadastrada
Clique no campo Unidade Gerencial (duplo clique) para abrir a lista.
Clique em inserir: para cadastrar uma nova Unidade gerencial (Caso não tenha nenhuma Unidade Gerencial).
Clique na Descrição – Digite a descrição e confirme
Clique em “OK” – Depois de apertar em confirmar clique em OK para apresentar a unidade gerencial.
Quarto passo – Preenchido os campos visíveis
Preencha os campos Fato e Evidência Objetiva.
Se houver arquivo comprobatório, use Documento Evidência → Procurar/Abrir para anexar. Informe Emitido por (Nome/Cargo) e Aprovado por (Nome/Cargo).
Quinto passo – Salve a RNC
Clique em Confirmar para salvar. A situação ficará como INICIADA.
Sexto passo – Ação imediata e abrangência
Na aba “2 – Ação Imediata e Abrangência”, registre o que foi feito para conter o problema:
- Ação Tomada: Devolver, Reclassificar, Retrabalhar, Aceitar sob concessão ou Outros;
- Responsável e Data Realizada;
- Requer Abert. RACP? (Sim/Não) e a Verificação de Abrangências.
Sétimo passo – Ação Corretiva / Preventiva (RACP)
Na aba “3 – RACP – Ação Corretiva / Preventiva”:
Participantes: inclua os usuários responsáveis;
Brainstorming: registre ideias;
Causas Raiz: documente as causas principais;
Plano de Ação: defina tarefas, prazos e responsáveis;
Recursos Utilizados: detalhe materiais/tempo/custos.
Oitavo passo – Verificação de cumprimento
Na aba “4 – Verificação de Cumprimento”, registre a checagem de eficácia das ações:
- Correção / Ação Corretiva / Avaliação Eficaz
- Divulgação aos Colaboradores / à CIPA
- Validação da Qualidade
- Responsável pelo Monitoramento / Gerente Responsável / Data.
Último passo – Aprovação Final
Após o registro e análise, o responsável definido em Aprovado por deve clicar em Aprovar para encerrar a RNC.
