Este recurso permite:
- Verificar a qualidade da conexão com a internet
- Medir o tempo de resposta (ping)
- Registrar chamados de suporte técnico
- Anexar arquivos e descrever problemas
Essas ferramentas auxiliam no diagnóstico e suporte do sistema.
Primeiro passo – Utilitários → Teste de Conexão de Rede
O sistema exibirá:
- Status da internet (Boa, Regular ou Ruim)
- Tempo de resposta em milissegundos (Ping)
O que significa o Ping:
- 0 a 20 ms → Excelente
- 21 a 50 ms → Muito bom
- 51 a 100 ms → Bom
- Acima de 100 ms → Pode causar lentidão
Esse teste ajuda a identificar problemas de conexão.
Segundo passo – Utilitários → Chamados
Terceiro passo – Inserir um novo chamado
Clique em:
Inserir
Para criar um novo chamado de suporte.
Quarto passo – Preencher as informações do chamado
Informe:
- Módulo → Onde ocorreu o problema
- Descrição → Detalhes do ocorrido
- Prioridade → Baixa, Média ou Alta
- Observação → Informações adicionais
Quinto passo – Confirmar o chamado
