Veja nosso passo a passo escrito abaixo ou também assista o video:
O que é necessário para começar ?🤔
- 💻Um computador
- ☑Sistema Empsis
Como fazer:
Conforme imagem acima, no Sistema Empsis, você precisa ir na aba “Qualidade”, e clicar no botão “Reclamações”, veja os passos a seguir:
Primeiro passo, clique no botão Inserir para fazer uma nova Reclamação:
Encontre a OS da qual é a reclamação e clique duas vezes em cima dela:
Segundo passo, selecione a Origem da reclamação:
Depois informe o Responsável, o Contato, a Quantidade com Defeito e a Disposição das Peças:
Terceiro passo é preencher a Causa da Não Detecção do Defeito, a Reclamação, uma Observação e a Resposta da Qualidade:
Último passo, clique no botão Confirmar para finalizar o cadastro da Reclamação:
Feito isso, a reclamação vai ser listada ao lado direito da tela:
O controle de reclamações desempenha um papel crucial no setor de qualidade de uma organização. Ele se refere ao processo de registrar, monitorar e tratar as reclamações dos clientes em relação a produtos, serviços ou processos da empresa.
Em resumo, o controle de reclamações no setor de qualidade desempenha um papel vital na satisfação do cliente, na melhoria contínua, no monitoramento da qualidade e no cumprimento de requisitos regulatórios. Ele permite que a empresa identifique problemas recorrentes, tome medidas corretivas, aprimore os processos internos e atenda às expectativas dos clientes, fortalecendo a reputação da organização no mercado.