📌 O que é necessário para começar?
- 🖥️ Um computador
- 🔑 Acesso ao Sistema Empsis (módulo FaleCRM)
- 📲 Conexão configurada (WhatsApp Business, e‑mail ou outro canal)
- 👤 Usuário com permissão no FaleCRM
▶️ Como fazer
Primeiro passo 1º – Visão geral no Dashboard
Apresenta uma visão geral do sistema, com indicadores e informações importantes para acompanhamento dos atendimentos e desempenho da equipe.
Segundo passo 2º – Atendimentos.
Centraliza todas as conversas com clientes, permitindo abrir, acompanhar e responder atendimentos de forma organizada.
Terceiro passo 3º – Conferência de ticket
Permite revisar e validar os atendimentos realizados, garantindo qualidade e controle das informações registradas.
Quarto passo 4º – Respostas Rápidas
Facilita o envio de mensagens padrão, agilizando o atendimento e mantendo a consistência nas respostas.
Quinto passo 5º – Contatos
Armazena informações dos clientes, permitindo acesso rápido aos dados e histórico de interações.
Sexto passo 6º – Clientes
Gerencia os dados das empresas ou clientes atendidos, centralizando informações importantes.
Sétimo passo 7º – Relatório de Utilização
Apresenta dados de uso do sistema, ajudando na análise de desempenho e produtividade da equipe.
Oitavo passo 8º – Pedidos
Permite acompanhar pedidos relacionados aos atendimentos, integrando o processo comercial ao suporte.
Nono passo 9º – Follow-up
Ajuda no acompanhamento de clientes e negociações, garantindo que nenhum contato seja perdido.
Decímo passo 10º – Agendamentos
Permite organizar compromissos e horários, facilitando a gestão de atendimentos futuros.
Decímo primeiro passo 11º – Tags
Possibilita categorizar atendimentos e contatos, facilitando buscas e organização das informações.
